Les critères ergonomiques dans la conception d'interfaces pour le web

Nous concevons des interfaces en prenant en compte des principes ergonomiques fondamentaux
répondant aux besoins des utilisateurs vérifiés.

Nous entendons par vérifiés le résultat d’expériences en ergonomie logicielle issues des travaux de
recherche de Bastien et Scapin, précurseur dans ce domaine, ainsi que sur notre propre expérience
de concepteur.

Nous vous les rappelons donc à titre indicatif pour les identifier et témoigner de notre
engagement en terme de qualité de travail et de réflexion.

Le guidage

L'ensemble des moyens mis en oeuvre pour conseiller, orienter, informer et conduire l'utilisateur
lors de ses interactions avec l'ordinateur.

La charge de travail 

L'ensemble des éléments de l'interface qui ont pour rôle de réduire au maximum les efforts
cognitifs.

Le contrôle explicite

Expliciter la relation entre le fonctionnement de l'application et les actions des utilisateurs.
L'entrée d'une commande doit se terminer par une indication de fin «valider ».
L'utilisateur doit pouvoir interrompre à tout moment tout traitement en cours «annuler ».

Adaptabilité

Capacité à réagir selon le contexte et selon les besoins et les préférences des utilisateurs.
Par exemple, les utilisateurs doivent pouvoir désactiver des affichages inutiles ou avoir accès a
différentes feuilles de styles.

La gestion des erreurs

Moyens permettant d'une part d'éviter ou de réduire les erreurs, d'autre part de les corriger
lorsqu'elles surviennent «message d'erreurs ».

L’homogénéité et la cohérence

Les choix de conception d'interface doivent être conservés pour des contextes identiques, et
doivent être différents pour des contextes différents. Par exemple, les pages des stands ne doivent
pas ressembler aux pages des conférences.

La signifiance des codes et dénominations

Il doit y avoir adéquation entre l'objet ou l'information affichée ou entrée, et son référent.
La transformation du curseur de la souris sur un «@» indique qu'au clic, vous pourrez envoyer
un e-mail.
Les termes employés doivent être familiers aux utilisateurs, et relatifs à la tâche à réaliser. Par
exemple, la couleur rouge pour fermé, la couleur verte pour ouvert, ou encore utiliser «valider »
plutôt que «yes ».

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