Formation CRM

DFC Engineering propose des formations autour du CRM infocob, leader sur le marché des logiciels de gestion de relation client.
Organisée sur 2 jours la formation CRM apporte aux utilisateurs d'infocob toutes les connaissances nécessaires à une utilisation optimale du CRM. Cette formation CRM est dispensée directement dans vos locaux avec votre propre version d'infocob ce qui permet de placer la formation CRM dans un contexte précis en adéquation avec vos besoins réels. 

Le contenu de la formation CRM est organisé autour de trois axes principaux :

Gestion de contacts :

  • édition et création de nouvelles fiches contacts
  • recherche accélérée de fiches contacts

Gestion de planning :

  • établir une prise de rendez-vous pour d'autres collaborateurs ou pour soi même
  • personnaliser son agenda

Pilotage de l'activité :

  • obtenir une vision des tâches à réaliser, notification des priorités et hiérarchisation des tâches
  • analyse de l'activité d'un collaborateur ou d'un service en particulier
  • sauvegarde de recherches souvent effectuées
  • création et édition d'actions

Les stagiaires ayant suivi notre formation CRM maîtriseront au jour le jour les moyens d'organiser leur travail de manière concrète et rationnelle tout en intégrant les notions de hiérarchisation et de priorité.
La personne ayant été formé aura également les capacités de développer et d'entretenir une communication interne entre les différents services de la société.
Enfin à l'issu de la formation CRM sur votre lieu de travail, les personnes auront toutes les cartes en mains pour appréhender efficacement les gestion de planning et les ressources disponibles des différents collaborateurs pour une meilleure gestion de l'organisation au sein de la société.

 
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